Analista de Benefícios | In Loco - Santo André

Estamos em busca de um(a) Analista de Benefícios Pós-Vendas – In Loco para atuar diretamente nas instalações do cliente, sendo responsável pelo atendimento aos colaboradores e pelo suporte ao RH nas rotinas de benefícios. Buscamos um profissional com perfil consultivo, organizado e orientado ao atendimento, garantindo agilidade, qualidade e eficiência na condução das demandas.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento in loco aos colaboradores, prestando orientações sobre utilização dos benefícios, regras contratuais e demais solicitações;
• Atuar em parceria com o RH do cliente, apoiando as demandas relacionadas à gestão de benefícios e garantindo o alinhamento dos processos;
• Realizar movimentações cadastrais, incluindo inclusões, exclusões e alterações, junto às operadoras e plataformas de gestão;
• Apoiar e acompanhar demandas relacionadas a carteirinhas, reembolsos, elegibilidade, prazos e liberações;
• Atuar nas tratativas relacionadas a faturamento, boletos e conferência de cobranças, realizando interface com as operadoras quando necessário;
• Registrar e acompanhar atendimentos e solicitações, garantindo organização e rastreabilidade das informações;
• Acompanhar pendências e retornos junto às operadoras e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos;
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e pós-vendas.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com benefícios de Saúde e Odontológico, especialmente em rotinas de pós-vendas;
• Vivência com movimentações cadastrais de contratos PME e Empresarial junto às principais operadoras;
• Conhecimento em Excel em nível intermediário;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Postura consultiva e foco em atendimento ao cliente;
• Organização, proatividade e capacidade de acompanhamento de demandas e prazos;
• Disponibilidade para atuação presencial no cliente, em Santo André – SP.

Diferencial

Conhecimento no sistema Quiver.

Local: Santo André

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Vale Refeição R$ 38,35 ao dia;

Vale Transporte sem desconto de 6%;

TotalPass;

Voucher no mês do aniversário;

Clube de Vantagens.